Ik krijg mijn laadkabel niet los. Wat kan ik doen?
Controleer eerst of de laadsessie is beëindigd
Voordat je de laadkabel loskoppelt, controleert je of de laadsessie volledig is gestopt.
Ontgrendel jouw auto
Bij de meeste elektrische auto's wordt de laadkabel automatisch ontgrendeld zodra je de auto ontgrendelt.
Werkt dit niet? Probeer dan het volgende:- Vergrendel jouw auto opnieuw.
- Ontgrendel de auto direct daarna weer.
Bij veel elektrische auto's wordt de vergrendeling van de laadkabel hierdoor opnieuw geactiveerd, waardoor de kabel alsnog wordt vrijgegeven.
Nog steeds geen resultaat?
Wacht enkele seconden en probeer het opnieuw. Soms heeft het systeem even nodig om de laadkabel vrij te geven.
Blijft de laadkabel vastzitten? Controleer of:- de laadsessie daadwerkelijk is beëindigd;
- de auto niet opnieuw automatisch is vergrendeld;
- er geen melding op het display van de auto of de laadpaal wordt weergegeven.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze supportafdeling: